Seguimiento de pedido

• Desde tu cuenta: ingresa a Mi cuenta y abre la sección Pedidos. Ahí verás el estado actualizado de cada compra.
• Por correo: te enviamos una notificación cada vez que tu pedido cambia de estado.
• Por WhatsApp: escríbenos a 0987 019 184 con tu número de pedido y te informamos al instante.

• Pendiente de pago: recibimos tu pedido y estamos a la espera de la confirmación del pago.
• Procesando: el pago fue confirmado y estamos preparando tu pedido.
• Enviado: tu pedido fue entregado al courier. Recibirás el número de guía para rastrearlo.
• Listo para retiro: tu pedido te espera en nuestro local.
• Completado: el pedido fue entregado.
• Cancelado: el pedido fue anulado, ya sea a tu solicitud o por falta de confirmación de pago.

Cuando tu pedido pase a Enviado, te enviaremos el número de guía. Puedes rastrear el paquete directamente en el sitio del courier:

• Rastreo Tramaco
• Rastreo Servientrega

Los tiempos de entrega estimados están en Envíos y entregas. Si tu pedido supera ese plazo, escríbenos con tu número de pedido y gestionaremos el caso con el courier. Ten en cuenta que en temporadas de alta demanda o por condiciones climáticas los tiempos pueden extenderse.

• WhatsApp: 0987 019 184 / 0984 699 629
• Correo: [email protected]
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