Envíos y entregas

Hacemos envíos a todo el Ecuador continental a través de los couriers Tramaco o Servientrega, y entregas personalizadas en Quito previa coordinación.

Por el momento no realizamos envíos a Galápagos.

• Entregamos tu pedido en un término de 3 a 5 días laborables, una vez verificado el pago.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se despachan al día siguiente.
• Los pedidos realizados en fin de semana o feriado se despachan el siguiente día laborable.
• En fechas comerciales especiales (Cyber Days, Black Friday y similares), el tiempo máximo de entrega es de 8 días.

En zonas rurales o de difícil acceso los tiempos pueden extenderse según la cobertura del courier.

• El costo de envío depende del tipo de producto (accesorios, impresoras compactas, impresoras de gran formato, etc.) y de la provincia de destino.
• Se calcula automáticamente al finalizar la compra y lo verás antes de confirmar el pago.
• Si estás en Pichincha, puedes elegir Recogida local sin costo.

Si estás en Pichincha, elige la opción Recogida local al finalizar la compra y retira tu pedido sin costo en nuestro local: Plaza Amazonas Garden, 2° Piso (Río Amazonas y Río Coca), Quito. Te avisaremos por WhatsApp o correo cuando esté listo. Presenta tu número de pedido y un documento de identidad al retirar.

Al despachar tu pedido te enviaremos el número de guía del courier. Con él podrás rastrear el paquete en el sitio de Tramaco o Servientrega. Más detalles en Seguimiento de pedido.

Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje esté en buen estado antes de firmar. Si notas golpes, roturas o señales de manipulación, indícalo en la guía del courier y contáctanos de inmediato con fotos. Esto nos permite gestionar el reclamo con la empresa de transporte.

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, la dirección es incorrecta o el paquete llegó incompleto, escríbenos a 0987 019 184 o a [email protected] indicando tu número de pedido. Resolveremos el caso a la brevedad.